Radca prawny / Prawnik Prawo finansowe
Nieautoryzowane transakcje płatnicze
Oferujemy szybką pomoc prawną dla osób, którym skradziono pieniądze z konta bankowego lub karty. Pomagamy również ofiarom oszustwa internetowego na BLIK i Whatsapp. Wdrażamy natychmiastowe działania zabezpieczających (reklamacje do banku, wnioski o wstrzymanie/odwrócenie transakcji). Reprezentujemy w kontaktach, jak i ewentualnym sporze z bankiem, który nie chce odrzuca reklamację. Pomagamy zebrać skuteczne dowody. Prowadzimy postępowania o nieautoryzowane transakcje płatnicze przed Rzecznikiem Finansowym. Wykorzystujemy wszelkie środki by Klient mógł odzyskać należne mu pieniądze.
Nieautoryzowane transakcje płatnicze
Zakres usług
szybka konsultacja i ocena sprawy – co zrobić w pierwszych godzinach, jakie kroki podjąć
pomoc w złożeniu wniosków o natychmiastowe zabezpieczenia, zgłoszeniu nieautoryzowanych wypłat/przelewów
przygotowanie i złożenie reklamacji do banku / wydawcy karty
przygotowanie zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa, reprezentacja jako pokrzywdzony, wnioski dowodowe
analiza odpowiedzialności banku i klienta – ocena przesłanek „nieautoryzowanej transakcji”, należytej staranności, rażącego niedbalstwa, obowiązków bezpieczeństwa
pomoc w zebraniu i zabezpieczeniu dowodów
reprezentacja w sporze z bankiem – przygotowanie pism przedsądowych, negocjacje, odpowiedzi na wezwania do zapłaty, przygotowanie odwołań.
wsparcie w postępowaniu przed Rzecznikiem Finansowym / mediacjach
odzyskiwanie należności – dochodzenie zwrotu środków, odsetek i ewentualnych kosztów, a także rozliczenia nadpłat/prowizji
Radca prawny
Prawo finansowe Poznań
MICHAŁ ŚLĄSKI
Posiadam wieloletnie doświadczenie w sprawach z zakresu prawa finansowego i sporach na linii konsument-bank. Prowadzę sprawy, których przedmiotem są nieautoryzowane transakcje, kradzież pieniędzy z karty i konta bankowego, oszustwa internetowe na BLIK i Whatsapp, wyłudzenie pieniędzy przez tzw. phishing, vishing, spoofing. Swoje doświadczenie wykorzystuję od lat w kompleksowej pomocy prawnej na rzecz konsumentów w sporach bankowych.
Adres
ul. J. Słowackiego 38/1, Poznań
Godziny otwarcia
Poniedziałek - Czwartek: 8:00-16:30 Piątek: 8:00-16:00
Telefon
+ 48 537 060 670
kontakt@cst-kancelaria.pl
Co to znaczy, że płatność nie została autoryzowana?
Płatność nieautoryzowana to transakcja wykonana bez zgody uprawnionego użytkownika konta lub karty, czyli taka, której nie zlecił on sam lub potwierdził ją wbrew swojej wiedzy i woli. W praktyce oznacza to, że płatność została przypisana do klienta, choć nie była przez niego świadomie zaakceptowana. W praktyce nieautoryzowana transakcja może mieć wiele scenariuszy, najczęściej jest to podstawienie klientowi banku fałszywej strony internetowej banku lub nielegalne wyłudzenie danych uwierzytelniających poprzez oszustwo telefoniczne.
Odpowiedzialność banku za nieautoryzowane transakcje
Odpowiedzialność banku za nieautoryzowane transakcje reguluje Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 (PSD2). Zgodnie z art. 73 Dyrektywy to bank (dostawca usług płatniczych) ponosi odpowiedzialność za nieautoryzowaną transakcję i musi zwrócić klientowi kwotę transakcji niezwłocznie, najpóźniej do końca następnego dnia roboczego od momentu „zauważenia” lub otrzymania zgłoszenia, a także (gdy to potrzebne) przywrócić rachunek do stanu, jakby transakcja nie miała miejsca. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy bank ma uzasadnione podstawy podejrzenia oszustwa i zgłosi to właściwym organom. W polskim prawie zasady te odzwierciedla ustawa o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011 r. W razie nieautoryzowanej transakcji bank ma obowiązek niezwłocznego zwrotu / przywrócenia rachunku, a dodatkowo to na banku spoczywa ciężar dowodu, że transakcja była autoryzowana i prawidłowo zarejestrowana (samo „zarejestrowane użycie” instrumentu nie przesądza jeszcze o autoryzacji). Jednocześnie przepisy przewidują, że klient może ponosić odpowiedzialność za nieautoryzowaną transakcję, gdy działał umyślnie, podstępnie lub rażąco niedbale.
Czy banki zwracają pieniądze za nieautoryzowane transakcje?
Bank co do zasady powinien zwrócić pieniądze za nieautoryzowane transakcje najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po stwierdzeniu lub zgłoszeniu transakcji. Bank może jednak odmówić zwrotu powołując się np. na „prawidłowe uwierzytelnienie” albo na rzekome rażące niedbalstwo klienta. Jeśli bank nie odda środków szybko lub odrzuci reklamację, warto skonsultować sprawę z radcą prawnym albo adwokatem wyspecjalizowanym w prawie finansowy.
Czym jest kradzież pieniędzy z konta lub karty?
Kradzież pieniędzy z konta lub karty to bezprawne przejęcie cudzych środków poprzez wykonanie nieuprawnionych transakcji (np. przelewów, płatności kartą, wypłat z bankomatu) bez zgody właściciela rachunku albo bez jego świadomego potwierdzenia, najczęściej z wykorzystaniem wyłudzonych danych i metod socjotechnicznych (phishing, vishing, spoofing), przejęcia telefonu/SIM, złośliwego oprogramowania lub fizycznej kradzieży karty i kodu PIN.
Odpowiedzialność za kradzież pieniędzy z konta lub karty
Kradzież pieniędzy z konta może być w prawie karnym kwalifikowana jako oszustwo – gdy sprawca „socjotechniką” wprowadza ofiarę w błąd i doprowadza ją do niekorzystnego rozporządzenia mieniem (np. nakłania do przelewu, podania kodów, zatwierdzenia operacji). Jest to przestępstwo z art. 286 §1 k.k., za które grozi kara od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności.
Kradzież pieniędzy z konta może być uznane za oszustwo komputerowe – gdy sprawca bez upoważnienia wpływa na automatyczne przetwarzanie/gromadzenie/przekazywanie danych lub je modyfikuje (np. malware, podmiana danych odbiorcy, ingerencja w system). Jest to przestępstwo z art. 287 §1 k.k., za które grozi kara od 3 miesięcy do 5 lat pozbawienia wolności.
Finalnie kradzież pieniędzy z konta może być też kwalifikowana jako kradzież z włamaniem – gdy dochodzi do przełamania/ominięcia zabezpieczeń w celu zaboru (w praktyce bywa rozważane przy „włamaniu” do systemu/uzyskaniu dostępu) Jest to przestępstwo z art. 279 §1 k.k., za które grozi kara od 1 roku do 10 lat.
Czy bank odda skradzione pieniądze z konta?
Bank powinien oddać skradzione pieniądze z konta, postępowanie jest analogiczne jak przy nieautoryzowanych transakcjach. Kluczowe jest niezwłoczne zgłoszenie sprawy i złożenie reklamacji. Bank ma obowiązek udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 15 dni roboczych. Jeżeli bank odmówi zwrotu albo nie uzna naszego stanowiska, to pozostaje droga sądowa. Warto mieć przy sobie radcę prawnego wyspecjalizowanego w sprawach o kradzież pieniędzy z konta, który pomoże wybrać najskuteczniejszą strategię postępowania przed sądem.
Czy da się odzyskać pieniądze z oszustwa BLIK lub Whatsapp?
Oszustwa na BLIK i Whatsaap, których skutkiem jest kradzież pieniędzy z konta, to przestępstwo, a od strony bankowej postępuje się analogicznie jak przy nieautoryzowanych transakcjach płatniczych.
Jak odzyskać pieniądze z nieautoryzowanej transakcji?
Po wykryciu nieautoryzowanej transakcji działaj od razu:
1) natychmiast zadzwoń na infolinię banku i zastrzeż kartę / zablokuj dostęp, zmień hasła i PIN
2) złóż w banku reklamację z jasnym żądaniem zwrotu niezależnie pobranych środków
3) złóż zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na komisariacie Policji
Jeżeli jesteś z Poznania i skradziono Ci pieniądze z konta, a bank odmawia zwrotu lub „przerzuca winę” na Ciebie, to najlepiej przekazać sprawę w ręce doświadczonej kancelarii, takiej jak Kancelaria CST w Poznaniu.
Nasza Kancelaria pomoże Ci przeanalizować dokumenty i przebieg zdarzeń, zabezpieczyć materiał dowodowy, przygotować pisma przedsądowe, poprowadzić sprawę przed Rzecznikiem Finansowym, a gdy trzeba – sporządzić pozew i reprezentować Cię w sądzie.
Przejdź do usługi
Kliknij i przejdź do wybranej usługi z prawa finansowego
