Radca prawny / Prawnik Prawo turystyczne
Prawo turystyczne Poznań
Oferujemy kompleksową obsługę prawną w sprawach z zakresu prawa turystycznego. Nasz prawnik od prawa turystycznego doradza klientom indywidualnym, którzy chcą skutecznie dochodzić swoich praw po nieudanej wycieczce. Pomagamy w sporach z biurami podróży i operatorami turystyki, w sprawach o zadośćuczynienie za zmarnowany urlop, odszkodowanie za zagubiony bagaż i inne szkody na mieniu i zdrowiu. Reprezentujemy podróżnych w postępowaniach negocjacjach polubownych oraz sprawach przed sądem.
Prawo turystyczne Poznań
Zakres usług
- Dochodzenie odszkodowań za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o imprezę turystyczną
- Obsługa prawna reklamacji i sporów z biurami podróży
- Odszkodowania za wypadki i szkody na zdrowiu podczas wyjazdów turystycznych
- Roszczenia związane z nieodpowiednim standardem zakwaterowania
- Dochodzenie zwrotu kosztów w przypadku upadłości organizatora turystyki
- Postępowania polubowne i mediacje między klientem a organizatorem turystyki
- Reprezentacja przed Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów, Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Radca prawny
Prawo turystyczne Poznań
MICHAŁ ŚLĄSKI
Posiadam wieloletnie doświadczenie w obsłudze klientów indywidualnych oraz przedsiębiorców z branży turystycznej w sporach z touroperatorami, biurami podróży i przewoźnikami. Specjalizuję się w prawie turystycznym, ze szczególnym uwzględnieniem ochrony praw podróżnych oraz odpowiedzialności organizatorów imprez turystycznych. Swoje doświadczenie wykorzystuję od lat w kompleksowej pomocy prawnej na rzecz klientów poszkodowanych podczas wyjazdów, a także firm działających w sektorze turystycznym, którym zależy na prowadzeniu działalności w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami.
Adres
ul. J. Słowackiego 38/1, Poznań
Godziny otwarcia
Poniedziałek - Czwartek: 8:00-16:30 Piątek: 8:00-16:00
Telefon
+ 48 537 060 670
kontakt@cst-kancelaria.pl
Czym jest prawo turystyczne i jakie kwestie reguluje?
Prawo turystyczne to gałąź prawa regulująca zasady świadczenia usług turystycznych oraz relacje między organizatorami turystyki, agentami, pośrednikami a podróżnymi. Jego podstawę stanowi ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, która implementuje unijną dyrektywę 2015/2302. Przepisy określają m.in. obowiązki informacyjne organizatorów przed zawarciem umowy, dopuszczalne warunki zmiany ceny lub programu imprezy, prawa podróżnych do odstąpienia od umowy oraz zasady ochrony wpłat klientów na wypadek niewypłacalności biura podróży. Prawo turystyczne reguluje również odpowiedzialność organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o imprezę turystyczną — w tym roszczenia o obniżenie ceny, odszkodowanie i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Poza relacją turysta–organizator, przepisy obejmują też działalność agentów turystycznych, przewoźników lotniczych, obiektów noclegowych oraz platform rezerwacyjnych.
Radca prawny prawa turystycznego – komu pomagam?
Swoją pomoc prawną z zakresu prawa turystycznego kierujemy w szczególności do:
- klientów indywidualnych – dochodzących odszkodowań za nieudane wyjazdy, zaniżony standard usług lub szkody poniesione podczas imprezy turystycznej
- grup zorganizowanych i szkół – w sprawach związanych z organizacją wycieczek, bezpieczeństwem uczestników i odpowiedzialnością organizatora
- hoteli i obiektów noclegowych – wymagających obsługi prawnej w sporach z klientami oraz przy zawieraniu umów z partnerami biznesowymi
Obsługa prawna klientów biur podróży (turystów)
Klient biura podróży, który wrócił z nieudanych wakacji lub stanął w obliczu odwołania wyjazdu, ma konkretne prawa i może ich skutecznie dochodzić. Nasza Kancelaria zapewnia kompleksową pomoc na każdym etapie: przed podpisaniem umowy z organizatorem turystyki, w trakcie imprezy, gdy coś idzie niezgodnie z planem, oraz po powrocie, przy składaniu reklamacji, negocjowaniu ugody lub kierowaniu sprawy do sądu. Pomagamy w przypadkach zmiany standardu hotelu, odwołania lub skrócenia wycieczki, zmiany programu, a także przy dochodzeniu odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot. Dochodzimy zwrotu wpłaconych środków w przypadku upadłości organizatora turystyki. Reprezentujemy klientów przed sądami powszechnymi, Rzecznikiem Praw Pasażerów oraz organami ochrony konsumentów.
Obsługa prawna hoteli, pensjonatów i przewoźników
Obiekty noclegowe i przewoźnicy na co dzień zawierają umowy z organizatorami wycieczek, przyjmują grupy turystyczne, współpracują z agentami turystycznymi i platformami rezerwacyjnymi. Kancelaria pomaga tym podmiotom poruszać się w przepisach prawa turystycznego, opracowuje i weryfikuje umowy z biurami podróży oraz touroperatorami, przygotowuje regulaminy zgodne z ustawą o imprezach turystycznych, a także doradza w kwestii dopuszczalnych warunków rezerwacji, anulacji i odpowiedzialności za niewykonanie usługi. Obsługujemy reklamacje składane przez turystów, prowadzimy negocjacje ugodowe z biurami podróży oraz ich pełnomocnikami, a w razie potrzeby inicjujemy lub bronimy się w postępowaniach sądowych.
Kancelaria prawa turystycznego – w jakich sprawach pomagamy?
Odszkodowania za wypadki i szkody na zdrowiu
Wypadek podczas urlopu to nie tylko ból i stres, to często wielomiesięczna walka o należne odszkodowanie z ubezpieczycielem lub organizatorem wyjazdu. Kancelaria reprezentuje poszkodowanych turystów w sprawach o odszkodowanie i zadośćuczynienie za szkody na zdrowiu doznane podczas wyjazdów zagranicznych i krajowych. Od upadków w hotelach i na basenach, przez wypadki komunikacyjne w trakcie wycieczek, po zatrucia pokarmowe i błędy medyczne udzielanej na miejscu pomocy. Prawnicy naszej kancelarii oceniają odpowiedzialność organizatora wyjazdu na gruncie przepisów o imprezach turystycznych, analizują warunki ubezpieczenia podróżnego i dochodzą roszczeń — zarówno w postępowaniu przedsądowym, jak i przed sądem — tak, by klient otrzymał pełne odszkodowanie obejmujące koszty leczenia, utracone zarobki oraz zadośćuczynienie za ból i cierpienie.
Reklamacja wycieczki / zgłoszenie nieprawidłowości
Skuteczna reklamacja wycieczki zaczyna się jeszcze na miejscu. Nasza Kancelaria doradza, jak prawidłowo udokumentować nieprawidłowości podczas trwania imprezy, jakie informacje zebrać na miejscu oraz jak sformułować reklamację po powrocie, by była skuteczna i uwzględniała należne roszczenia, od obniżenia ceny, przez zwrot kosztów poniesionych na własną rękę, po zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Prowadząc spawy o reklamację wycieczki analizujemy umowę o imprezę turystyczną, katalog oferty i całą korespondencję z biurem podróży, by ocenić rzeczywistą skalę naruszenia i maksymalną kwotę możliwych roszczeń. Sporządzamy wezwania przedsądowe, prowadzimy negocjacje ugodowe oraz, jeśli to konieczne, kierujemy sprawę do sądu.
Dochodzenie roszczeń z nienależytego wykonania umowy
Niższy standard hotelu niż opisany w ofercie, zmiana programu wycieczki bez zgody klienta, brak opieki rezydenta, zagubiony bagaż, skrócenie czasu pobytu czy zastąpienie uzgodnionego świadczenia gorszym odpowiednikiem. W każdym z tych przypadków podróżnemu przysługują konkretne roszczenia tj. obniżenie ceny imprezy, zwrot udokumentowanych kosztów dodatkowych poniesionych na miejscu oraz zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Nasza Kancelaria ocenia, które roszczenia są zasadne w danym stanie faktycznym i dobiera optymalną strategię ich dochodzenia. Reprezentujemy klientów przed sądami powszechnymi, prowadzimy negocjacje ugodowe z biurami podróży i ich ubezpieczycielami oraz składamy skargi do organów ochrony konsumentów.
Jak rozpocząć współpracę?
Współpraca z Kancelarią CST Poznań zaczyna się od krótkiej rozmowy. Wystarczy zwięzły opis sprawy — telefonicznie lub przez formularz kontaktowy — by nasz specjalista ocenił wstępnie zasadność roszczeń i zaproponował dalsze działania. Nie czekaj, aż biuro podróży zamknie sprawę za Ciebie — skontaktuj się z nami i dowiedz się, co Ci przysługuje.
Przejdź do usługi
Kliknij i przejdź do wybranej usługi z prawa budowlanego
